签收前

收货时先看外箱有没有破损、浸水、二次封箱的痕迹。箱子明显坏了可以直接拒收，然后联系客服（0769-83368471），我们安排补发。签收后发现外伤的，24 小时内拍照发到 service@dcxjn.asia，过时影响举证，责任不好划分。

质量问题退换

1. 签收后 7 天内出现非人为损坏的质量问题（开不了机、按键失灵、接口接触不良、充不进电等），可退货或换新，来回运费由我们承担。
2. 需要提供：订单号 + 商品照片或视频（能看出故障现象）。邮箱或电话发来后，工作日 24 小时内给出处理意见。
3. 确认受理后回寄地址由客服提供，写清回寄单号。收到货检查无误，退款走支付宝原路退回，1-3 个工作日到账。

非质量问题

单纯不想要了、买错了型号，商品未拆封、配件齐全不影响二次销售的，签收后 7 天内也可以退，回寄运费由买家承担。拆封使用过的耳机、表贴类商品涉及卫生与配件完整性，恕难受理无理由退货，下单前请确认好型号。

这几种情况不在退换范围

1. 进水、摔损、私自拆机、用电烙铁焊修过的；
2. 电池鼓包后继续使用的；
3. 超过签收 7 天才报障、又拿不出物流签收时间证明的；
4. 商品页已注明「拆封不退」的贴身佩戴类商品（表带、耳帽）。

保修

各款商品的保修期以商品页标注为准（常见为 3 个月至 1 年）。保修期内非人为故障，寄回检测确认后免费维修或换新；保修期外可付费维修，配件费与运费另行报价，报你同意了才动手。

支付方式

本店退款统一走支付宝原路退回，下单时请使用支付宝在线支付，便于款项核对。